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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Logistik- und Versanddienstleistungen, Sendungsverfolgung und Händleranbindung.

Express Shippingbg Logistics ist ein spezialisierter Logistik- und Versandpartner für europäische Online-Händler. Wir verbinden Webshops (insbesondere Shopify) mit führenden Paketdienstleistern wie DHL Paket, UPS und DPD, um einen schnellen, transparenten und kosteneffizienten Versand in ganz Europa zu gewährleisten.

Unser Support-Team steht Ihnen montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@express-shippingbg.com oder telefonisch unter +49 345 850598 . Registrierte Händler können zudem Support-Tickets direkt über ihr Merchant-Dashboard eröffnen.

Jedes Paket erhält eine eindeutige Sendungsnummer (z. B. TRKEURB40212). Geben Sie diese Nummer einfach in das Suchfeld auf unserer Tracking-Seite ein, um den vollständigen Sendungsverlauf mit aktuellen Zeitstempeln und dem ausführenden Transportpartner in Echtzeit einzusehen.

Die Anbindung erfolgt in wenigen Minuten über das Händler-Dashboard. Nach Hinterlegung Ihrer Shopify-Domain und des Zugriffs-Tokens synchronisieren sich neue Bestellungen vollautomatisch. Versandetiketten und Tracking-Nummern werden nahtlos zurück an Shopify übertragen.

Ja. In unseren Logistik-Hubs bieten wir Zwischenlagerung und flexible Zustellterminierung bis zu 5 Werktagen an. Dies ist besonders nützlich, wenn Kunden einen späteren Wunschliefertermin angeben oder Urlaubsunterbrechungen vorliegen.

Ja. Wir stellen ein automatisiertes Retourenmanagement bereit. Endkunden können Retourenscheine digital abrufen und ihr Paket bequem im nächsten Paketshop von DHL, DPD oder UPS abgeben. Der Rücksende-Status wird im Händlerportal in Echtzeit aktualisiert.

Wir beliefern flächendeckend alle Adressen in Deutschland sowie sämtliche EU-Mitgliedsstaaten (Frankreich, Österreich, Italien, Spanien, die Benelux-Länder und weitere). Durch unser engmaschiges Partnernetzwerk garantieren wir kurze Regellaufzeiten.

Klicken Sie oben rechts auf "Händler werden" oder "Jetzt starten". Nach Eingabe Ihrer Unternehmensdaten und Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse prüfen wir Ihren Antrag und schalten Ihren Account in der Regel innerhalb von 24 Stunden frei.

Wir transportieren Standardpakete von 0,1 kg bis 31,5 kg. Sendungen über 31,5 kg oder Sperrgut können als Sonderversand angefragt werden. Vom Transport ausgeschlossen sind Gefahrgüter nach ADR, verderbliche Waren sowie gesetzlich verbotene Artikel.